Câmbio.
Um líder de mercado.
O HSBC é um dos principais fabricantes mundiais de câmbio (FX). Se suas necessidades de execução são conduzidas por uma estratégia de transação, hedge ou investimento, você pode aproveitar nossa pegada global, conhecimento local e experiência profunda para obter informações únicas e gerenciar sua exposição de forma alinhada com seus objetivos.
Compreendendo o que você valoriza.
Temos uma série de soluções de som, fornecendo liquidez desde o puramente transacional até o altamente personalizado. Nós fornecemos gerenciamento de riscos e soluções personalizadas, como Transacional FX, Execução Algorítmica, Índices FX, FX Overlay e FX Prime Services, que permitem aos clientes selecionar e criar proposições individuais para atender às suas necessidades. Nossa gama de suporte estratégico é sustentada por inteligência de mercado e pesquisa com alcance global. Como tal, pretendemos servir não só no preço, mas também como um provedor de escolha na análise do risco FX, fornecendo pesquisas inovadoras e insights.
Nosso Alcance Global.
Operando em todos os fusos horários, o HSBC oferece cobertura 24 horas nos nossos três principais centros em Londres, Nova York e Hong Kong. Oferecemos um pool de liquidez profundo e consistente através de instrumentos FX - através de canais eletrônicos, bilaterais e de terceiros, e canais de voz para soluções de caixa e derivadas FX, incluindo opções spot, forward, NDF, swaps, vanilla e exóticas. Nossos experientes especialistas em derivativos podem ajudar a estruturar soluções personalizadas para seus requisitos específicos.
Nossa vasta experiência em mercados emergentes reflete nosso compromisso com o desenvolvimento a longo prazo de mercados domésticos domésticos e offshore e negócios em cada região. O HSBC mantém presença e conhecimento nas economias locais combinadas com soluções globais.
A profundidade de nossa liquidez, a força do nosso balanço patrimonial e nosso compromisso com o investimento em tecnologia nos permitem oferecer valor através de preços, execução, serviços pós-negociação e atendimento ao cliente.
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A versão em inglês destes Termos e Condições prevalecerá sempre que houver uma discrepância entre as versões inglesa e chinesa. Você deve, portanto, considerar cuidadosamente se essa negociação é adequada à luz de sua própria posição financeira e objetivos de investimento. A menos que após a liquidação, a posição pendente não atingirá qualquer chamada de margem e nível de venda forçada, a liquidação iniciada pelo cliente do produto prometido não será permitida se o produto da liquidação não for para reembolso do empréstimo. Eles também devem ler outros documentos relevantes para detalhes, incluindo os fatores de risco. Os clientes devem procurar pareceres independentes antes de se comprometerem a candidatar-se ao Tesouro Plus.
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Perguntas frequentes.
FAQ de negócios.
Q1: o que é um pedido de mercado? Q2: O que é uma Ordem Limitada? Q3: o que é uma Ordem de lucro? Q4: o que é uma ordem de parada? Q5: O que é uma ordem de parada de trailing? Q6: Qual a diferença entre uma ordem, comércio e posição? Q7: O que é preço de oferta e oferta? Q8: O que é uma "unidade"? Q9: O que é um 'pip'? Q10: Como faço para abrir uma conta? Q11: Qual é o saldo mínimo da conta? Q12: quais são as horas de negociação do HSBC Margin FX? Q13: Em que moedas posso trocar? Q14: Qual é o tamanho mínimo e máximo do comércio? Q15: com que frequência os preços são atualizados? Q16: as ordens de limite são executadas ao preço especificado? Q17: as ordens de limite são executadas ao preço especificado? Q18: Por que minha ordem foi acionada quando pareceu que seu preço de execução não foi alcançado? P19: Como é determinado o índice de alavancagem da minha conta? Q20: Como posso alterar o índice de alavancagem da minha conta? Q21: Posso ter mais de uma conta de garantia? Q22: o meu depósito de margem ganha juros? P23: Posso depositar fundos em qualquer outra moeda que não seja HKD? Q24: Como deposito dinheiro na minha conta de garantia? Q25: Como retirar dinheiro da minha conta de garantia? Q26: o que é Margin Call? Q27: Eu pago juros na minha conta quando há uma chamada de margem? Q28: o que é um encerramento? Q29: Por que as taxas de outras fontes são diferentes das da plataforma Margin FX? Q30: Como configuro as moedas de cotação que aparecem no Painel de Citações ou na Lista de Cotações? Q31: Como faço para abrir o painel de cotações em outra janela? Q32: Como posso desenhar uma linha de tendência? Q33: quais tipos de linhas de tendência posso desenhar? P34: Como posso gerenciar a exibição de linhas de tendência? Q35: Como posso modificar a aparência de uma linha de tendência? P36: Como faço para filtrar informações na página "Histórico completo de negócios"? Q37: Como altero meus parâmetros de negociação padrão? P38: O que significa NSE quando aparece na minha atividade comercial?
Perguntas frequentes técnicas.
Q1: Por que não consigo me conectar à Margin FX Trading Platform? Q2: A barra de carregamento na janela pop-up pára em uma porcentagem. Como posso resolver este problema? Q3: Qual navegador da Web é compatível com a Margin FX Trading Platform? P4: A Margin FX Trading Platform foi congelada depois que eu abri muitas janelas gráficas. Como posso resolver este problema? Q5: meu nome de usuário e senha são aceitos e a janela pop-up aparece, mas há um gráfico de "imagem quebrada" (um "x vermelho") onde a barra de carregamento deve ser. P6: Como limpar meu cache Java? Q7: Como posso imprimir gráficos ou outras partes da plataforma? Q8: Preciso ativar pop-ups? Q9: Como posso obter a versão mais recente do Java? Q10: o Javascript precisa ser ativado? Q11: Como posso habilitar o Java no navegador da Web?
Respostas: Business FAQ.
A1: O que é um pedido de mercado?
Um pedido de mercado é executado imediatamente quando colocado e custa a taxa de mercado prevalecente no momento da execução. Ao colocar uma ordem de mercado, a transação geralmente é executada em, ou muito próximo, o preço exibido quando a ordem foi enviada. No entanto, devido à natureza em rápida mudança das taxas de câmbio do FX, é possível que a taxa se mova mais do que você está disposto a aceitar.
Para abordar isso, a plataforma HSBC Margin FX permite que você coloque o limite superior e inferior em cada ordem que irá proibir a execução da ordem se a taxa de mercado cai fora dos limites que você especifica. O cliente também tem permissão para configurar a perda de parada, obter instruções de parada de lucro e arrastar sob Ordem de mercado.
A2: O que é uma Ordem Limite?
Uma ordem de limite é a ordem de comprar ou vender um par de moedas a um preço específico dentro de um período definido. Quando o preço especificado for atingido, a ordem do limite será executada.
A3: o que é uma Ordem de lucro?
Uma ordem de lucro é usada para bloquear lucros no caso de uma moeda se mover em uma direção favorável do nível atual.
A4: o que é uma ordem de parada de perda?
Uma ordem de perda de parada é semelhante a uma ordem de lucro, mas ao invés de bloquear um lucro, esse tipo de ordem define um limite para evitar perdas contínuas ao fechar automaticamente uma posição uma vez que a taxa de câmbio atinge o nível que você atribui à ordem.
A5: O que é um Pedido de Parada Trailing?
A ordem de parada final é uma ordem de perda de parada onde o preço no qual uma posição aberta está fechada muda dinamicamente com base em um spread especificado a partir do preço de cotação relevante. Se o preço de cotação relevante para uma posição aberta se mover em uma direção favorável, mas permanece inalterado se o preço de cotação relevante para uma posição aberta se mover em uma direção desfavorável.
A6: Qual é a diferença entre uma ordem, comércio e posição?
Um pedido é a intenção expressa de comprar ou vender moeda. Um comércio é a execução da ordem. Uma posição é o agregado de todas as negociações para um par de divisas específico.
No caso em que apenas um comércio esteja aberto para um determinado par de moedas, às vezes os termos comércio e posição são usados de forma intercambiável.
A7: O que é preço de oferta e oferta?
Cada par de moedas listado é acompanhado por uma taxa de câmbio que mostra o preço da oferta e da oferta. O preço da oferta é a taxa que o mercado / corretor está disposto a comprar para o par de moedas; Em outras palavras, esta é a taxa que você vende o par de moedas para o mercado. O preço do pedido é a taxa em que o mercado / corretor está disposto a vender e representa a taxa de compra do par de moedas.
A diferença entre a oferta e o preço do pedido é referida como o spread. O preço da oferta é sempre inferior ao preço do pedido.
A8: O que é uma "unidade"?
'unidade' é a moeda base em um par de moedas. Por exemplo:
1 unidade de USD / CAD, USD / CHF ou USD / JPY seria igual a 1 dólar.
1 unidade de EUR / USD, EUR / CHF ou EUR / HKD seria igual a 1 Euro.
Isso fornece a flexibilidade para você especificar um valor que se adapte à sua necessidade de investimento. O tamanho máximo do comércio é de 5 milhões de unidades de troca.
O número de unidades com as quais você pode negociar é determinado por: o par de moedas, a margem disponível e o índice de margem da sua conta.
A9: O que é um 'pip'?
Pip é a abreviatura de "ponto de interesse do preço". Um pip para a maioria dos pares de moedas está se referindo à 4ª casa decimal da taxa de câmbio. Para o par de moedas que envolve o JPY, um pip está se referindo à segunda casa decimal da taxa de câmbio. Outro termo 'pipetas' é 1/10 de pip.
A10: Como faço para abrir uma conta?
Você precisa passar por nosso processo de inscrição on-line. Sua atitude de risco, experiência de investimento anterior e outros fatores relacionados serão analisados no aplicativo. Normalmente leva de 2 a 3 dias úteis para completar. Você receberá uma carta de confirmação e um e-mail após a abertura da conta.
A11: Qual é o saldo mínimo da conta?
O depósito mínimo para abertura de margem de serviços de negociação FX é de US $ 10.000 ou equivalente. O depósito pode ser colocado em qualquer uma das suas contas colaterais.
A12: quais são as horas de negociação do HSBC Margin FX?
A plataforma Margin FX aceita trocas desde as 5 horas da manhã de segunda-feira até às 5 horas do sábado, horário de verão (horário de verão dos EUA) e às 5 da segunda-feira da HKT até as 6 horas, sábado, horário de verão (horário de verão não americano).
A13: Em que moedas posso trocar?
Você pode negociar as seguintes moedas:
11 moedas: AUD, CAD, CNH ^, CHF, EUR, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD e USD.
46 pares de moedas no total.
^ CNH refere-se a taxas RMB offshore negociadas em Hong Kong.
A14: Qual é o tamanho mínimo e máximo do comércio?
Não há tamanho mínimo de comércio. O tamanho máximo do comércio é de 5m na moeda base. Por exemplo, se você estiver negociando EUR / USD, o comércio máximo que você pode fazer será de 5 milhões de euros. Por favor, note que as posições abertas totais não podem exceder US $ 20 milhões.
A15: Com que frequência os preços são atualizados?
Os preços são atualizados em tempo real. Quando o mercado (ou preço) para uma moeda mudar, será refletido no cliente imediatamente.
A16: Posso ir longas e curtas ao mesmo tempo?
Não é possível manter posições longas e curtas do mesmo par de moedas ao mesmo tempo na mesma conta. A plataforma irá compensar essas posições em uma primeira entrada, primeira saída.
Atualmente, sua conta tem negócios abaixo concluídos:
- 30.000 unidades EUR / USD na posição longa (Pedido executado em 13 de dezembro de 2018)
- 50.000 unidades EUR / USD na posição longa (Pedido executado em 14 de dezembro de 2018)
Se você colocar uma ordem de mercado para vender 38.000 unidades de EUR / USD, esse pedido será dividido em 2 negociações. A posição longa de 30.000 unidades EUR / USD, executada em 13 de dezembro de 2018, será compensada primeiro. As 8.000 unidades restantes da ordem de venda reduzirão a posição longa de EUR / USD executada em 14 de dezembro de 2018.
No final, sua conta terá 42.000 unidades de EUR / USD em posição longa (Ordem executada em 14 de dezembro de 2018).
A17: as ordens de limite são executadas ao preço especificado?
Uma ordem de limite é desencadeada quando o preço especificado na ordem for atingido. O sistema Margin FX executará o comércio usando o preço no sistema nesse momento. No entanto, se o mercado for muito volátil, o preço de execução pode não ser necessariamente o mesmo que o preço especificado.
Você pode se proteger contra movimentos de preços inesperados configurando o limite superior e inferior do seu pedido para que a ordem seja executada somente se o preço no servidor estiver dentro dos limites. Por favor, note que, se o preço estiver fora do limite limitado no momento da execução, a ordem limite será cancelada. Em outras palavras, o pedido não será executado mesmo que o preço retroceda dentro do intervalo em um período muito curto. O cliente deve fazer o pedido novamente.
A18: Por que minha ordem foi disparada quando pareceu que seu preço de execução não foi alcançado?
A plataforma Margin FX não ativará um pedido se o preço de execução não tiver sido alcançado. Você deve comparar o preço de execução do pedido de compra com o preço de venda e o da ordem de venda em relação ao preço da oferta.
Se você estiver olhando para os gráficos Close Price, Candlestick, HLOC ou HLC, seu pedido pode parecer estar fora de limites porque os preços de oferta e solicitação não estão sendo exibidos. Em vez disso, você pode usar a visualização do gráfico Min-Max ao examinar suas negociações. Este gráfico mostra o intervalo entre o lance mínimo e os preços máximos durante cada intervalo de tempo.
A19: Como é determinado o índice de alavancagem da minha conta?
Seu índice de alavancagem da conta é atribuído com base em sua experiência de investimento, freqüência de negociação e outras informações relevantes. O índice de alavancagem será atribuído a critério absoluto do banco.
Observe que o índice de alavancagem máximo para os pares de moedas que envolvem HKD ou CNH é de 5: 1. Por exemplo, se você tiver um índice de alavancagem de 20: 1 e negociar EUR / HKD, você terá apenas o direito de alavancagem de 5: 1. Se você negociar EUR / USD, você ainda terá direito a taxa de alavancagem de 20: 1. Se você recebeu um índice de alavancagem inferior a 5: 1, você só terá direito ao índice de alavancagem atribuído para a negociação de todos os pares de moedas.
A20: Como posso alterar o índice de alavancagem da minha conta?
Você pode enviar um formulário para alterar seu índice de alavancagem. Por favor observe o seguinte:
A taxa de mudança de alavancagem será aplicada a todas as suas sub-contas. Você deve manter um saldo suficiente para cobrir o novo requisito de margem após o novo índice de alavancagem ser efetivo. O seu índice de alavancagem recentemente solicitado será revisado com base em informações relevantes, incluindo sua experiência de investimento, freqüência de negociação, etc. O índice de alavancagem será atribuído a critério absoluto do banco.
A21: Posso ter mais de uma conta de garantia?
Sim, você pode abrir uma conta HKD e uma conta USD.
A22: o meu depósito de margem ganha juros?
Sim, sua conta de garantia é uma conta de poupança de contas e interesse.
A23: Posso depositar fundos em qualquer outra moeda que não seja HKD?
Sim, você pode depositar fundos em qualquer moeda e será convertido em USD ou HKD, dependendo do tipo de conta de garantia que você tiver.
A24: Como deposito dinheiro na minha conta de garantia?
Você pode transferir ou depositar dinheiro por meio de agência, internet banking, serviço de telefone e caixa eletrônico / máquina de depósito em dinheiro.
A25: Como retirar dinheiro da minha conta de garantia?
Você pode retirar-se da internet banking e da filial.
A26: o que é Margin Call?
A chamada de margem refere-se às notificações aos clientes quando o valor patrimonial líquido da sua conta cai para o nível que está em percentual específico acima do nível de fechamento. Os clientes são obrigados a depositar mais fundos para que eles tenham margem suficiente para cobrir o cargo ou fechar alguns dos cargos.
A27: Eu pago juros na minha conta quando há uma chamada de margem?
Não. No entanto, se você não depositar garantias suficientes e quando o preço cair ainda mais para o nível em que seu NAV está abaixo de 50% do requisito de margem, sua posição será encerrada pelo sistema.
A28: O que é um encerramento?
A plataforma Margin FX possui uma característica única em que as posições do cliente são liquidadas automaticamente quando um determinado limite foi violado. O encerramento é proteger os clientes de perdas ilimitadas e proteger o HSBC da exposição de crédito. O encerramento será automaticamente disparado quando o valor do patrimônio líquido for inferior a 50% da margem necessária para manter todas as posições abertas dos clientes. Quando isso ocorre, a plataforma fechará todas as posições abertas dos clientes simultaneamente.
A29: Por que as taxas de outras fontes são diferentes das da plataforma Margin FX?
Fontes diferentes sempre citam diferentes níveis de preços. Como há variabilidade na propagação, é certo que a maioria das fontes será diferente um do outro em qualquer momento.
Recomendamos que nossos clientes usem fontes de taxa externa como um guia geral para os níveis de preço, mas que nunca devem ser usados como uma comparação direta com os preços na plataforma Margin FX, que sempre são considerados como autorizados.
A30: Como faço para definir as moedas da cotação que aparecem no Painel de Citações ou na Lista de Cotações?
A31: Como faço para abrir o painel de cotações em outra janela?
A32: Como posso desenhar uma linha de tendência?
1. Clique no botão Draw Trendlines localizado acima do gráfico, o segundo ícone da direita. Aparece um menu que lista diferentes tipos de linhas de tendência.
2. Selecione o tipo de linha de tendência que deseja desenhar.
3. Coloque o cursor onde você gostaria que a linha de tendência comecesse e clique. (Para linhas de tendência horizontais e verticais, basta clicar uma vez para colocar a linha.)
4. Mova o cursor onde deseja que a linha de tendência termine e clique em.
A33: quais tipos de linhas de tendência posso desenhar?
As linhas de tendência básicas são linhas retas que você pode desenhar no gráfico para marcar tempos, valores ou tendências. A plataforma Margin FX inclui as opções abaixo:
1. Trendline vertical: usado para marcar um período de tempo.
2. Horizontal Trendline: usado para marcar um preço.
3. Trendline: uma linha diagonal para marcar tendências ou movimento no gráfico.
1. Fibonacci Arc.
2. Fibonacci Fan.
3. Retração Fibonacci.
Fuso horário Fibonacci.
A34: Como posso gerenciar a exibição de linhas de tendência?
Clique no botão Draw Trendlines localizado acima do gráfico, o segundo ícone da direita.
Mostrar ou ocultar linhas de tendência Mostrar ou ocultar rótulos de linha de tendência (disponível para linhas de tendência avançadas) Ligue as linhas de tendência magnéticas (portanto, as linhas de tendência aderem ao gráfico quando as traçam). Remova todas as linhas de tendência para o par de moedas atualmente visualizado.
A35: Como posso modificar a aparência de uma linha de tendência?
Clique sobre uma linha de tendência existente para modificá-la. Aparecerá um menu:
A36: Como faço para filtrar informações na página "História de Negócios Completos"?
Clique em Comprar / Vender no topo da plataforma Margin FX e selecione Histórico de operações completas. A tela acima aparecerá.
Conta: você pode selecionar de uma lista de suas contas.
Seleção de campo: você pode selecionar diferentes tipos de informações (por exemplo, preço, interesse de rolagem) que deseja exibir para os negócios.
A partir da data: você pode especificar a data de início do período que deseja visualizar para suas negociações.
Até a data: você pode especificar a data de término do período que deseja visualizar para suas negociações.
Número de dias para recuperar: você pode especificar o número de dias que deseja visualizar para suas negociações. Por exemplo, se você inserir 2 neste campo, ele exibirá os negócios nos últimos 2 dias.
A37: Como altero meus parâmetros de negociação padrão?
Os parâmetros podem ser definidos para todos os pares de moedas ou um par de moedas específicas:
As seguintes configurações se aplicam a todos os pares de moedas: 1. Ativar limites por padrão: habilita automaticamente e preenche os campos de limites na janela Ordem com os limites padrão. 2. Ativar Parar Perda Por Padrão: habilita automaticamente e preenche o campo stop loss na janela Ordem com a perda de parada padrão. 3. Habilitar Tome lucro por padrão: habilita e preenche automaticamente o campo tirar lucro na janela Ordem com o lucro padrão obtido. 4. Habilitar Parar de Trailing Por Padrão: Permite a parada de fuga e usa os valores padrão de parada final sempre que as janelas de Ordem de Limite e Ordem de Mercado são abertas 5. Mostrar confirmação do Windows: Clique se você deseja que o Windows solicite que você confirme sua ação depois você compra, vende, fecha ou modifica uma ordem comercial. 6. Confirmar reversão de posição: notifica você se uma posição está sendo reduzida, fechada ou revertida por uma nova negociação. Essa notificação será emitida mesmo se as janelas de confirmação estiverem desabilitadas. Observe que a opção stop loss está habilitada por padrão com um limite de perda de stop pré-definido. Os clientes devem alterar a configuração padrão, se desejar. As seguintes configurações aplicam-se ao par de moeda específico:
Primeiro, selecione um par de moedas e clique na caixa Usar Configurações Personalizadas.
1. MERCADO: escolha um par de moedas desta caixa de listagem para que você use configurações personalizadas para esse par. Deixe "DEFAULT" selecionado se desejar que as configurações se apliquem a todos os pares.
2. Use Configurações Personalizadas: Marque esta caixa se desejar que as configurações se apliquem ao par selecionado na caixa de listagem MERCADO. (Esta caixa está acinzentada se o mercado DEFAULT estiver selecionado).
Depois de personalizar as configurações para um par de moedas específico, você pode alternar entre essas configurações e as configurações padrão clicando nesta caixa de seleção e desligando.
3. Tamanho da ordem padrão: o tamanho da ordem padrão usado em qualquer campo "unidades" (por exemplo, na janela Comprar / Vender). Use o menu suspenso ao lado deste campo para definir o número de unidades (por exemplo, 10.000) da moeda base ou a moeda da conta, ou a porcentagem de unidades disponíveis para negociar.
4. Default Bounds: O valor padrão que aparece nos campos de limites da janela Comprar / Vender. Escolha entre pips, uma porcentagem ou um valor monetário.
5. Perda de parada padrão: o valor padrão que aparece no campo Stop Loss. Escolha entre pips, uma porcentagem ou um valor monetário.
6. Padrão Tire lucro: o valor padrão que aparece no campo Take Profit. Escolha entre pips, uma porcentagem ou um valor monetário.
7. Parada de Trailing Predefinida: Para paradas de fuga, determina a quantidade e unidades padrão (pips, preço, um valor fixo da moeda doméstica ou uma porcentagem de preço, saldo ou NAV).
Nota: o preço de disparo é calculado a partir do preço da oferta (para pedidos de mercado de curto) ou do preço de venda (para pedidos de mercado). Isso significa que o preço do gatilho é determinado pela parada final máxima mais a propagação.
8. Duração da ordem do limite padrão: Por padrão, as ordens limite expiram após uma semana. Em vez disso, você pode definir o período de expiração padrão para um número selecionado de horas, dias ou mesmo um mês.
Clique em Aplicar e Salvar depois de terminar de alterar os parâmetros.
A38: O que significa NSE quando aparece na minha atividade comercial?
NSE significa fundos não suficientes.
Perguntas frequentes técnicas.
A1: Por que não posso me conectar à Margin FX Trading Platform?
Quando você faz logon na Margin FX Trading Platform da Web, aparece uma janela pop-up.
O software de bloco de pop-up instalado não permite que a plataforma de negociação seja carregada.
Você pode configurar o software para que ele permita os pop-ups da Margin FX Trading Platform.
O cache de plug-in de Java está corrompido.
Você pode limpar o cache Java (consulte Q6 - Como limpar meu cache Java?)
Seu computador possui um erro "por trás do firewall".
Você pode verificar se o erro "por trás do firewall" é causado pelo roteador de hardware. No menu Iniciar do Windows, clique em Executar e digite CMD. Quando o prompt de comando preto aparecer, digite IPCONFIG e pressione enter. Se o seu endereço IP começar com 192 ou 10, você possui um roteador de hardware. Caso contrário, você está diretamente conectado à Internet. Se o seu computador estiver atrás de um firewall de hardware, verifique se a porta 443 (porta padrão para HTTPS) está aberta quando você acessar a plataforma de negociação Margin FX.
Sua versão Java não está atualizada.
Margin FX Trading Platform é suportado pela versão Java 1.5 ou superior. Você pode baixar a versão Java mais atualizada do java.
If you have any problems, please call (852) 2233 3322 for HSBC Premier customers, (852) 2748 8333 for HSBC Advance customers or (852) 2233 3000 for other Personal Banking customers.
A2: The loading bar in the pop-up window stops at a percentage. How can I fix this problem?
One of the reasons for this freeze is that your web browser cache is corrupted. Please follow our instructions on how to clear your cache. (see Q6 - How do I clear my Java cache?)
Alternatively, you may have an old version of Java which needs to be upgraded. Please visit java and install the latest version.
A3: Which web browser is compatible with Margin FX Trading Platform?
You can use any browser with Java support.
A4: The Margin FX Trading Platform was frozen after I opened many graph windows. How can I fix this problem?
Your Margin FX Trading Platform configuration may require more memory than that has been allotted for Java processes. If your computer has sufficient memory, you can increase the amount of memory that Java is allowed to use. Otherwise, you can reduce the number or size of graphs that you are using.
In order to change the maximum amount of memory that Java is allowed to use, open your Java plug-in control panel. Once the Java control panel is open, click the Java tab and click the View button. The Java run-time settings will open. In the column labeled java run-time parameters, type "-Xmx512m" (without the quotes) where 512 is the maximum amount of memory in megabytes that you would like Java to be able to use (or you can use another value instead of 512). Please make sure that you have included the '-' character when entering the parameter.
A5: My username and password are accepted and the pop-up window appears but there is a "broken image" graphic (a red 'x') where the loading bar should be.
It is likely that Java is disabled or not installed. To enable Java, please follow our instructions (See Q11 - How can I enable the java in the web browsers?). To install Java, please visit java.
If Java is already installed, you may need to clear the cache, created by the Java plugin. (See Q6 - How do I clear my Java cache?) .
A6: How do I clear my Java cache?
Please follow below steps to clear your computer's Java plug-in cache.
Windows and Linux.
1. Close all applications.
2. Open your Java Plug-in Control Panel.
Windows - Navigate to Control Panel > Java Plug-in.
Linux - Navigate to System > Preferences > Java Control Panel.
3. On the General tab under Temporary Internet Files, click View.
1. Close all Margin FX applications.
2. Navigate to HD > Applications > Utilities > Java Preferences.
3. On the Network tab, click View Cache Files.
4. From the Show menu, select Applications. Select all Margin FX applications and click the red X to remove these items.
5. From the Show menu, select Resources. Select all Margin FX resources and click the red X to remove these items.
6. From the Show menu, select Deleted Applications. Select all Margin FX applications and click the red X to remove these items.
If clearing Java cache does not solve the problem, please reboot the computer to allow your system to be in a 'clean' state.
A7: How can I print graphs or other parts of the Platform?
To print graphs, click the Chart Options icon, shown as a series of vertical lines on the top right corner of the chart, and select Print Chart. To print any other portion of the platform, you need to take a screen capture of the user interface. If you are using Windows, press the Shift+PrintScreen to copy the whole screen or ress Alt+PrintScreen to copy the active window. After that, please paste the copied image into a program such as Microsoft Word or Paint.
If you are using Mac OS X, press Command+Control+Shift+3 to capture the whole screen or press Command+Control+Shift+4 to capture a designated area of the screen. After that, you paste the copied image into a program such as Microsoft Word or Paint.
A8: Do I need to enable pop-ups?
You need to enable pop-up windows for the Margin FX Trading Services and Trail Account. If pop-ups are blocked, some platform windows (such as help button windows or dialog boxes) will not appear.
A9: How can I get the latest version of Java?
You can get the latest Java software here - java.
A10: Does Javascript need to be enabled?
When you log on to the Margin FX Trading Platform, a pop-up window should appear. Please make sure that the Javascript is enabled.
If a small window does not appear, you will need to enable Javascript within your browser and configure your pop-up blocking software to allow pop-ups from the Margin FX website. Please be assured that our pop-up does not contain any advertising.
A11: How can I enable the Java in the web browser?
Please follow below steps to enable the java in different web browsers:
1. Click Tools and then Internet Options.
2. Select the Security tab, and select the Custom Level button.
3. Scroll down to Scripting of Java applets.
4. Make sure the Enable radio button is checked.
5. Click OK to save your preference.
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